Întrebări frecvente

Prețul lunar per stație include tot ce este necesar pentru ca dispozitivele tale să fie protejate: licențele software, implementarea administrată, configurarea, monitorizarea continuă a amenințărilor și un raport lunar de securitate. MDR 24/7 cu analiști este inclus în pachetul EDR + MDR.

Securitatea email și protecția identităților (EDR și EDR + MDR) acoperă un mailbox și o identitate de utilizator pentru fiecare stație protejată. Mailbox-urile sau identitățile suplimentare se ofertează separat.

Nu există taxe ascunse de configurare sau costuri suplimentare. Prețul afișat este prețul pe care îl plătești, per dispozitiv, în fiecare lună.

Prețurile de pe site sunt afișate în EUR per dispozitiv pe lună. Facturarea depinde de locația ta:

• Clienții din România sunt facturați în lei (RON), la cursul BNR din data emiterii facturii.
• Clienții din UE (în afara României) sunt facturați direct în EUR.

Facturile se emit pe 28 ale fiecărei luni. Plata se face în termen de 15 zile calendaristice, prin transfer bancar sau cu cardul.

Da. Contractul este lunar, fără angajament pe termen lung. Îl poți rezilia oricând, cu un preaviz scris de 30 de zile calendaristice. Nu există penalități de reziliere.

Minimul este de 5 stații, pentru orice pachet. Poți adăuga sau elimina dispozitive oricând, iar factura se ajustează corespunzător începând cu luna următoare.

În funcție de pachetul ales, protecția este disponibilă pentru:

• Windows (stații de lucru și servere)
• macOS
• Linux (servere)
• Android, iOS și Chromebook (add-on-ul Mobile Security)

Agentul de protecție ThreatDown este ușor și conceput pentru un impact minim asupra sistemului. Rulează discret în fundal și este optimizat să nu interfereze cu munca de zi cu zi. În majoritatea cazurilor, utilizatorii nici nu observă că rulează.

Nu recomandăm rularea simultană a două soluții antivirus pe același dispozitiv, deoarece pot intra în conflict și pot reduce performanța sistemului. În procesul de onboarding îți recomandăm cea mai bună abordare pentru mediul tău.

Niciun produs de securitate nu poate garanta protecție 100% și nu vom pretinde niciodată contrariul. Ce oferim este monitorizare automată continuă, detecție și remediere rapidă și un serviciu administrat care îți menține protecția configurată corect. În pachetul EDR + MDR, analiștii MDR 24/7 caută activ amenințările și le izolează.

Serviciul nostru reduce semnificativ suprafața de atac și timpul de reacție, cei doi factori care contează cel mai mult pentru limitarea impactului unui incident de securitate.

Patru funcții din pachetele EDR și EDR + MDR sunt incluse în preț, dar se activează la cerere, pentru că depind de deciziile tale:

• Securitatea email are nevoie de tenantul tău Microsoft 365 sau Google Workspace și de consimțământul unui administrator pentru conexiunea API.
• Filtrarea DNS și controlul conținutului web: tu decizi ce site-uri și ce categorii de site-uri se blochează.
• Blocarea aplicațiilor: tu decizi ce aplicații nu au voie să ruleze pe dispozitivele tale.
• Administrarea firewallului Windows: regulile de firewall se configurează în funcție de rețeaua ta și de aplicațiile pe care le folosești.

Sunt incluse în pachet și se activează la cerere, configurate împreună cu tine, conform regulilor tale. Spune-ne când vrei să le activăm: stabilim regulile împreună, configurăm totul conform lor și le ajustăm oricând se schimbă nevoile tale.

Securitatea email (pachetele EDR și EDR + MDR) este livrată prin platforma ThreatDown, pe tehnologie IRONSCALES. Te protejează împotriva phishingului, a compromiterii emailului de afaceri (BEC) și a preluării conturilor.

Se conectează prin API direct la tenantul tău Microsoft 365 sau Google Workspace. Înregistrările MX rămân neschimbate și nu se instalează nimic în Outlook sau în alte aplicații de email: mesajele sunt analizate și tratate direct în căsuțele de email.

Pentru activare ai nevoie de un tenant Microsoft 365 sau Google Workspace, iar un administrator al acestuia își dă consimțământul pentru conexiunea API. Securitatea email este inclusă în pachet și se activează la cerere, împreună cu tine. Acoperă un mailbox pentru fiecare stație protejată; mailbox-urile suplimentare se ofertează separat.

Da, serviciul respectă GDPR. Fiecare contract cu un client include un acord de prelucrare a datelor, care stabilește ce date prelucrăm, în ce scop și cu ce garanții.

Serviciul se bazează pe furnizori specializați: ThreatDown (Malwarebytes), IRONSCALES și Cloudflare. Unii dintre ei pot prelucra date în afara Spațiului Economic European, de exemplu în Statele Unite, cu garanții adecvate, precum EU–US Data Privacy Framework sau clauzele contractuale standard ale UE. Găsești detaliile în Politica de confidențialitate.

Da. Oferim un test gratuit de 14 zile, fără card și fără obligații. Instalăm protecția pe o parte din dispozitivele tale, iar la finalul testului primești un raport cu ce am găsit și ce am blocat.

Apoi tu decizi: continui cu abonament lunar sau pur și simplu te oprești.

Pentru majoritatea organizațiilor, dispozitivele sunt complet protejate în 24 de ore de la semnarea contractului. Instalarea efectivă a agentului durează de obicei sub 2 ore pentru până la 50 de dispozitive. Echipa noastră se ocupă de întregul proces, de la distanță.

Nu. Serviciul este gândit special pentru organizațiile fără o echipă dedicată de securitate. Ne ocupăm noi de implementare, configurare, monitorizare și răspuns. Tu trebuie doar să ne oferi acces de bază la dispozitive în timpul configurării inițiale.

Primești lunar, pe email, un raport privind nivelul de securitate, cu fiecare amenințare detectată, blocată și rezolvată în perioada respectivă. Raportul este scris pe înțelesul tuturor, fără jargon tehnic, ca să poată fi prezentat conducerii sau folosit în scopuri interne de conformitate.

Suportul de nivel 1 acoperă: instalarea, configurarea inițială, problemele de conectivitate, utilizarea generală a serviciului și identificarea problemelor obișnuite. Suportul se oferă prin email, în engleză, română și maghiară.

Problemele tehnice mai complexe (defecțiuni ale platformei, incidente de securitate avansate) sunt escaladate direct către echipa ThreatDown/Malwarebytes, prin parteneriatul nostru MSP.

Suportul de nivel 1 este disponibil de luni până joi, între 09:00 și 17:00. În afara acestui program, dispozitivele tale rămân protejate și monitorizate automat: amenințările sunt blocate și remediate de platformă, fără să aștepte intervenția unei persoane.

Monitorizarea și răspunsul 24/7/365 cu analiști (MDR) sunt incluse în pachetul EDR + MDR.

În pachetul EDR + MDR, echipa noastră intervine imediat: izolează dispozitivul afectat, oprește amenințarea și remediază, cu un SLA de răspuns la incidente sub 2 ore. Pentru incidentele de securitate confirmate, primești în 24 de ore un raport complet, cu o explicație clară a ce s-a întâmplat și ce s-a făcut.

În pachetul EDR, amenințările sunt detectate și remediate automat, cu rollback ransomware pe 7 zile și izolarea dispozitivelor disponibile. Echipa noastră te anunță și îți spune ce pași urmează. Dacă ai nevoie de răspuns 24/7 cu analiști, trecerea la EDR + MDR se aplică din următoarea perioadă de facturare.

În pachetul Endpoint Protection, amenințările sunt blocate și remediate automat și apar în raportul lunar de securitate.

Un incident de securitate este un atac sau o compromitere confirmată, care necesită investigație și răspuns: de exemplu, un ransomware activ, un cont compromis, un atacator în rețea sau o intruziune reușită.

Detecțiile de rutină, tratate automat, nu sunt incidente: malware blocat, fișiere puse în carantină, încercări de brute-force sau RDP blocate, site-uri de phishing blocate. Acestea sunt sintetizate în raportul lunar de securitate.

Raportul complet în 24 de ore (pachetul EDR + MDR) se aplică doar incidentelor de securitate confirmate. Dacă organizația ta intră sub incidența NIS2, raportul te ajută să pregătești notificarea către DNSC, conform OUG 155/2024 (aprobată prin Legea 124/2025); raportarea rămâne responsabilitatea organizației tale. Pentru audit, politici și guvernanță, te putem pune în legătură cu partenerul nostru pentru conformitate, VOIGHT.